دستاورد صنعت / گوگل برای جایگزین کردن انرژی مصرفی خود با انرژی های پاک هم سرمایه گذاری زیادی انجام داد و از سال ۲۰۱۷ تا سپتامبر سال ۲۰۱۹ بالغ بر ۱۸ قرارداد برای ساخت مزارع انرژی بادی و خورشیدی امضا کرده است.
شرکت گوگل یکی از فعال‌ترین شرکت‌های دنیای تکنولوژی در حوزه مسئولیت‌های اجتماعی است و در یک دهه گذشته بارها به عنوان برترین شرکت دنیا از نظر میزان سرمایه‌گذاری در این بخش شناخته شده است.
اخیرا این شرکت سرمایه‌گذاری‌های خود را روی حفاظت از محیط زیست متمرکز کرده است. طبق گزارش نشریه edie.net شرکت گوگل سرمایه‌گذاری زیادی در جهت افزایش بهره‌وری انرژی در مراکز پردازش داده‌های خود انجام داده است.
این شرکت در گزارش رسمی خود که ابتدای سال جاری منتشر کرد خبر داد راندمان مصرف انرژی در شرکت گوگل در سال ۲۰۱۹ دو برابر سال ۲۰۱۷ بوده است که نشان از موفقیت بزرگی دارد.

انرژی های نو
گوگل برای جایگزین کردن انرژی مصرفی خود با انرژی‌های پاک هم سرمایه‌گذاری زیادی انجام داده و از سال ۲۰۱۷ تا سپتامبر سال ۲۰۱۹ بالغ بر ۱۸ قرارداد برای ساخت مزارع انرژی بادی و خورشیدی امضا کرده است.
قرار است که بخشی از این مزارع برای تامین انرژی مورد نیاز شرکت گوگل کار کنند تا نیاز این شرکت به استفاده از برق تولید شده در نیروگاه‌های زغال سنگی و نفتی و گازی کم شود و بخش دیگر به تامین انرژی مورد نیاز مصرف‌کنندگان دیگر اختصاص یابد.

حمل و نقل سبز
دومین پروژه مهمی که شرکت گوگل در سال‌های اخیر روی آن سرمایه‌گذاری کرده است، پروژه حمل و نقل الکتریکی یا سبز است. افزایش سهم خودروهای الکتریکی در بازار، استفاده از متروهای فعال با برق و اضافه کردن دوچرخه به ناوگان حمل و نقل عمومی امریکا از جمله این طرح ها است.
استفاده آزمایشی از خودروهای الکتریکی به عنوان تاکسی در سان فرانسیسکو یکی از گام‌هایی بود که شرکت گوگل در جهت انجام مسئولیت‌های اجتماعی خود در حوزه محیط زیست برداشت.

صنعت بازیافت
حوزه دیگری که گوگل روی آن متمرکز است، صنعت بازیافت و ضرورت توسعه این صنعت در دنیا است. طبق گزارش منتشر شده توسط نشریه edie.net مقامات گوگل بر این باورند باید وسایل تکنولوژیکی که وارد بازار می‌شوند و گوگل هم در عرضه آن نقش دارد، امکان بازیافت داشته باشند در غیر این صورت آسیب‌های زیست محیطی زیادی ایجاد می‌کنند و سالیان سال در طبیعت باقی می‌مانند. اگر ما نتوانیم از این تجهیزات دوباره استفاده کنیم ، چند ده سال آینده با زباله دان‌های بزرگ وسایل الکترونیکی مواجه خواهیم بود که سلامت انسان‌ها را نیز تهدید می‌کند.

دستاورد صنعت / بحران ها به عنوان یک آزمون تورنسل برای شرکت ها عمل می کنند و تعهد واقعی آنها را به مسئولیت اجتماعی آشکار می کنند. سازمان‌ها با یادگیری از تجربیات گذشته و گنجاندن درس‌ها در استراتژی‌های CSR خود، می‌توانند به ساختن آینده‌ای انعطاف‌پذیرتر، پایدارتر و از نظر اجتماعی مسئولیت‌پذیر کمک کنند.
در دنیای امروزی که به سرعت در حال تغییر است، مفهوم مسئولیت اجتماعی شرکتی (CSR) توجه و اهمیت زیادی پیدا کرده است. CSR به تعهد یک شرکت برای عمل اخلاقی و کمک به رفاه جامعه اشاره دارد. با این حال، آزمون واقعی تعهد یک سازمان به CSR این است که چگونه در مواقع بحران واکنش نشان می دهد. هدف این مقاله بررسی نقش و تاثیر CSR در مواقع بحران از منظر تحلیلی است.

تجزیه و تحلیل تاثیر بحران بر استراتژی های مسئولیت اجتماعی شرکت
شرایط بحرانی می تواند تأثیر عمیقی بر استراتژی های مسئولیت اجتماعی شرکت ها داشته باشد. در مواقع بحران، شرکت ها برای محافظت از ثبات مالی خود با فشار زیادی مواجه می شوند که اغلب منجر به تغییر اولویت ها می شود. در چنین شرایطی، ابتکارات CSR ممکن است در اولویت نباشند؛ زیرا سازمان ها بر اقدامات کاهش هزینه و بقا تمرکز می کنند. این موضوع می تواند به کاهش بودجه برای اهداف اجتماعی و زیست محیطی منجر شود و بر جوامع و سهامدارانی که شرکت به آنها خدمات می دهد، تأثیرات منفی بگذارد.
علاوه بر این، بحران‌ها اغلب آسیب‌پذیری‌ها و ضعف‌های موجود در استراتژی‌های CSR شرکت را آشکار می‌کنند. به عنوان مثال، اگر یک بحران نشان دهد که ابتکارات CSR یک شرکت عمدتاً با انگیزه های بازاریابی و روابط عمومی انجام شده است، می تواند به شهرت شرکت آسیب برساند و اعتماد را در بین سهامداران از بین ببرد. بنابراین، موقعیت‌های بحرانی فرصتی را برای سازمان‌ها فراهم می‌کند تا استراتژی‌های CSR خود را دوباره ارزیابی و تقویت کنند و اطمینان حاصل کنند که با ارزش‌ها و اصول اصلی‌شان همسو هستند.
ارزیابی اثربخشی ابتکارات CSR در رسیدگی به شرایط بحرانی
برای ارزیابی اثربخشی ابتکارات CSR در پرداختن به موقعیت‌های بحرانی، توجه به نتایج به‌دست‌آمده و تأثیر آن بر ذینفعان آسیب‌دیده ضروری است. شرکت‌هایی که استراتژی‌های CSR قوی دارند، برای پاسخ‌گویی مؤثر به بحران‌ها مجهزتر هستند. به عنوان مثال، در طول همه‌گیری COVID-19، شرکت‌هایی که با ابتکارات CSR به خوبی تثبیت شده بودند، منابع خود را به سمت حمایت از سیستم‌های مراقبت‌های بهداشتی، ارائه کمک به جوامع آسیب‌پذیر و حفاظت از رفاه کارکنان خود هدایت کردند.
علاوه بر این، ابتکارات CSR موثر در طول یک بحران شامل ارتباطات شفاف و همکاری با سهامداران است. این شامل گزارش به موقع و دقیق از اقدامات انجام شده توسط شرکت، تصدیق هرگونه کاستی و جستجوی فعالانه بازخورد از ذینفعان است. با انجام این کار، سازمان ها می توانند تعهد خود را به مسئولیت اجتماعی و مسئولیت پذیری، تقویت اعتماد و حسن نیت نشان دهند.

آینده مسئولیت اجتماعی شرکت: درس گرفته شده از تجربیات بحران
شرایط بحرانی بدون شک اهمیت مسئولیت اجتماعی شرکت ها را برجسته کرده است. همانطور که به سمت آینده حرکت می کنیم، سازمان ها باید درس های آموخته شده از تجربیات بحران را در استراتژی های CSR خود بگنجانند. این شامل اتخاذ یک رویکرد پیشگیرانه نسبت به CSR، ادغام آن در مدل اصلی کسب و کار شرکت به جای تلقی آن به عنوان یک افزونه است. علاوه بر این، شرکت ها باید پایداری و انعطاف پذیری بلندمدت را در اولویت قرار دهند و اطمینان حاصل کنند که تلاش های CSR آنها با سناریوهای مختلف بحران سازگار است.
علاوه بر این، همکاری و مشارکت با سازمان‌های دولتی و غیردولتی نقشی حیاتی در افزایش اثربخشی طرح‌های CSR در طول بحران ایفا می‌کند. با همکاری یکدیگر، شرکت ها می‌توانند از منابع و تخصص خود برای مقابله با چالش های پیچیده استفاده کنند و تأثیر معناداری بر جامعه بگذارند.
در نتیجه، بررسی مسئولیت اجتماعی شرکت در زمان بحران، بینش های ارزشمندی را در مورد تأثیر بحران ها بر استراتژی های CSR و اثربخشی طرح های CSR در پرداختن به این چالش ها ارائه می دهد. بحران ها به عنوان یک آزمون تورنسل برای شرکت ها عمل می کنند و تعهد واقعی آنها را به مسئولیت اجتماعی آشکار می کنند. سازمان‌ها با یادگیری از تجربیات گذشته و گنجاندن درس‌ها در استراتژی‌های CSR خود، می‌توانند به ساختن آینده‌ای انعطاف‌پذیرتر، پایدارتر و از نظر اجتماعی مسئولیت‌پذیر کمک کنند.

دستاورد صنعت / شاید برایتان سوال باشد که اپل با چنین استراتژی قیمت‌گذاری بالایی که دارد، چگونه می‌تواند مشتریان خود را حفظ کند؟ در واقع اپل همیشه بر روی ویژگی‌های خاص و کیفیت متمرکز بوده و زمانی محصولات خود را معرفی می‌کند که مطمئن باشد برای مصرف‌کننده ارزش پرداخت قیمت بالا را دارد.
اپل گران‌ترین برند جهان در صنعت تکنولوژی، نامی مشترک در قلب میلیون‌ها نفر است که با استراتژی‌های بی‌نظیرش تبدیل به نمادی از موفقیت و زندگی لوکس شده و چنان در بازاریابی موفق است که سایر شرکت‌ها آن را معیاری برای ارزیابی خود قرار داده‌اند. اگر شما هم صاحب کسب‌وکاری هستید احتمال زیاد به این فکر می‌کنید که چنین نتایج شگفت‌انگیز چگونه به دست آمده؟

تبلیغات هوشمندانه
برای موفقیت بهتر است با روش‌های بازاریابی سنتی خداحافظی کنید. برای مثال امروزه بسیاری از کسب‌وکارها از تبلیغات کلیکی استفاده می‌کنند. در این روش شما مبلغی را برای تبلیغات خود در نظر می‌گیرید و با هر کلیک که روی تبلیغتان در دنیای اینترنت شود، مقداری از این بودجه کم خواهد شد. این استراتژی بد نیست اما می‌توانید باهوش‌تر عمل کنید، مثل اپل. تبلیغات به سبک اپل بر دو اصل متکی است: نشان دادن محصول در دست افراد مشهور و رضایت مشتریان.
شاید بگویید من که نمی‌توانم محصول خود را به دست بازیگر مشهوری مثل کارداشیان بسپارم. این نگرانی‌ها را کنار بگذارید زیرا می‌توانید یک بلاگر محبوب را متقاعد کنید تا برای شما تبلیغ کند. به‌علاوه اپل، محصولاتش را به صورت رایگان در اختیار مشتریان بالقوه قرار می‌دهد. هدف از این رویکرد ایجاد تصاویر مثبت در ذهن مخاطبان است. اگر آزمایش رایگان برای کسب‌وکار شما امکان‌پذیر نیست، می‌توانید با مشتریان خود تماس بگرید و از آن‌ها بخواهید بر اساس تجربیات واقعی خود، نظراتشان را در صفحه شما به اشتراک بگذارند. اما به این نکته توجه کنید، شخصی که نقد و بررسی را می‌نویسد باید پروفایل و نام واقعی داشته باشد.

تعهد به کیفیت
یکی دیگر از راهکارهای کلیدی بازاریابی اپل برای کسب درآمد این است که هرگز درگیر جنگ قیمت نمی‌شود. برای مثال یک لپ‌تاپ با رم هشت و صفحه نمایش 14 اینچی از برند مایکروسافت حدود 900 دلار به فروش می‌رسد، در حالی که همین لپ‌تاپ با مشخصات مشابه از برند اپل بیش از 1200 دلار است. شاید برایتان سوال باشد که اپل با چنین استراتژی قیمت‌گذاری بالایی که دارد، چگونه می‌تواند مشتریان خود را حفظ کند؟ در واقع اپل همیشه بر روی ویژگی‌های خاص و کیفیت متمرکز بوده و زمانی محصولات خود را معرفی می‌کند که مطمئن باشد برای مصرف‌کننده ارزش پرداخت قیمت بالا را دارد. پس سعی کنید محصولی را ارائه دهید که در بازار شما را از بقیه رقبا متمایز کند.

هم‌صدا با زبان مشتری
در دنیای اپل سادگی حرف اول را می‌زند. کمپین‌های بازاریابی پیچیده با اطلاعات تخصصی و فراوانی که به کاربران می‌دهند، آن‌ها را حسابی گیج می‌کنند. اپل خیلی زود به این موضوع پی‌برد. اگر سری به سایتش بزنید می‌بینید که خبری از طراحی و رنگ‌های عجیب و غریب نیست. اپل در نهایت سادگی و زیبایی بر ویژگی‌هایی تاکید می‌کند که همواره نیاز مصرف‌کنندگان بوده است. این استراتژی در طراحی، بسته‌بندی محصولات و حتی نام برند، به وضوح آشکار است. تحقیقات نشان می‌دهد که تنها 16 درصد کاربران هستند که کل محتوا را می‌خوانند و بقیه یعنی 79 درصد دیگر فقط به کلمات کلیدی توجه می‌کنند. بنابراین برای سرفصل‌ها، کلمات را طوری انتخاب کنید که برای همه قابل فهم باشد تا مخاطبان را مدت زمان بیشتری در سایت شما نگه دارد. به علاوه رفتار مشتریان را در شبکه‌های اجتماعی بررسی کنید تا درک بیشتری از کاربران داشته باشید و بتوانید با زبان خودشان با آن‌ها ارتباط بگیرید و به احساساتشان نفوذ کنید.

روایت‌گر احساس
آنتونیو داماسیو که نویسنده و استاد علوم اعصاب است، می‌گوید: احساسات نقش مهمی در فرایند تصمیم‌گیری ما دارند به ویژه زمانی که در حال خرید هستیم. اپل به خوبی این موضوع را درک کرده و احساس مخاطبان را هدف قرار می‌دهد. اولین تبلیغ آی‌پد در سال ‌‌2010 را به یاد دارید؟ این غول فناوری در مورد حافظه یا عمر باتری‌‌ حرف نمی‌زد اما افراد خوشحالی را نشان می‌داد که در اتاق نشیمن دور هم نشسته بودند و با ابزارهای جدیدشان از زندگی لذت می‌بردند. اپل با این راهکار زیرکانه‌اش نشان می‌داد که آیپد تنها یک ابزار کاربردی نیست بلکه شما با خرید این محصول می‌توانید کیفیت زندگی خودتان را افزایش دهید و حس خوبی را تجربه کنید.
در نهایت اینکه، از زمان معرفی اولین آیفون تا به امروز اپل به عنوان یک اسطوره فناوری در ذهن مردم جاودانه شده است. شما هم می‌توانید با الهام گرفتن از این استراتژی‌ها روز به روز به موفقیت نزدیک‌تر شوید.

دستاورد صنعت / در سال‌های اخیر، صنعت خودرو نه تنها از نظر فناوری و طراحی، بلکه در رویکرد خود نسبت به مسئولیت‌پذیری اجتماعی نیز دستخوش تحولی چشمگیر بوده است. خودروسازان نیاز به پذیرش پایداری و شیوه‌های اخلاقی را تشخیص می‌دهند، زیرا تأثیر آنها بر محیط زیست و جامعه به طور فزاینده‌ای آشکار می‌شود. با تمرکز بیشتر بر مسئولیت اجتماعی، صنعت خودرو راه را برای آینده‌ای پایدارتر و اخلاقی تر هموار می‌کند.

تغییر صنعت خودرو به سمت مسئولیت اجتماعی
صنعت خودرو مدت‌هاست که با اثرات منفی زیست‌محیطی مانند آلودگی هوا و انتشار کربن همراه بوده است. با این حال، در سال‌های اخیر، تغییر قابل توجهی به سمت مسئولیت اجتماعی در این صنعت رخ داده است. خودروسازان نیاز به کاهش ردپای زیست محیطی خود و رسیدگی به نگرانی های مصرف‌کنندگانی را که به طور فزاینده‌ای نسبت به پایداری آگاه می‌شوند، تشخیص می‌دهند. این تغییر در تلاش‌ شرکت‌های بزرگ خودروسازی برای توسعه و تولید خودروهای الکتریکی و هیبریدی مشهود است که جایگزین‌های سازگار با محیط‌زیست برای خودروهای سنتی بنزینی هستند. علاوه بر این، بسیاری از خودروسازان در حال سرمایه‌گذاری در تحقیق و توسعه برای بهبود بهره وری سوخت، کاهش انتشار گازهای گلخانه‌ای و کشف سوخت‌های جایگزین هستند.

چگونه خودروسازان از پایداری و شیوه های اخلاقی استقبال می کنند
خودروسازان نه تنها بر کاهش اثرات زیست محیطی خود تمرکز می‌کنند، بلکه رویه‌های اخلاقی و پایدار را در سرتاسر عملیات خود در نظر می‌گیرند. این شامل اتخاذ فرآیندهای تولید پایدار، استفاده از منابع انرژی تجدیدپذیر و اجرای استراتژی‌های کاهش ضایعات است.
بسیاری از شرکت‌ها نیز استفاده از مواد بازیافتی در وسایل نقلیه خود را در اولویت قرار می‌دهند و راه‌هایی را برای پایدارتر کردن زنجیره تامین خود جستجو می‌کنند.
علاوه بر این، خودروسازان به طور فزاینده‌ای درگیر فعالیت‌های بشردوستانه و طرح‌های توسعه جامعه هستند تا فراتر از کسب و کار اصلی خود به جامعه کمک کنند. این تلاش‌ها نه تنها با هدف کاهش اثرات منفی صنعت خودروسازی بلکه ایجاد اثرات مثبت اجتماعی و زیست محیطی صورت می‌گیرد.

تغییر جهت: تأثیر رانندگی با مسئولیت اجتماعی
تغییر صنعت خودرو به سمت مسئولیت اجتماعی تنها به خودروسازان محدود نمی‌شود، بلکه به رانندگان فردی نیز گسترش می یابد.
رانندگی با مسئولیت‌پذیری اجتماعی شامل اتخاذ شیوه‌هایی است که تأثیر منفی رانندگی بر محیط و جامعه را به حداقل می‌رساند. این شامل استفاده از وسایل نقلیه کم مصرف، وسایل نقلیه حمل و نقل عمومی، و انجام تعمیر و نگهداری مسئولانه و نوسازی است.
با پذیرش عادات رانندگی مسئولیت‌پذیر اجتماعی، افراد می‌توانند به کاهش آلودگی هوا، صرفه‌جویی در انرژی و به حداقل رساندن تراکم ترافیک کمک کنند.
علاوه بر این، شیوه‌های رانندگی مسئولانه می‌تواند منجر به صرفه‌جویی قابل توجهی در هزینه برای افراد و جوامع شود.
سفر صنعت خودرو به سمت مسئولیت اجتماعی، نشان‌دهنده گامی مهم به جلو در ایجاد آینده‌ای پایدارتر و اخلاقی‌تر است. خودروسازان نقش خود را در رسیدگی به نگرانی‌های زیست محیطی تشخیص می‌‌دهند و اقدامات پیشگیرانه‌ای را برای کاهش تأثیر آنها بر روی کره زمین انجام می‌دهند.
صنعت خودرو با پذیرش پایداری و شیوه‌های اخلاقی، چه در سطح شرکتی و چه در سطح فردی، راه را برای آینده‌ای سبزتر و مسئولیت‌پذیر اجتماعی هموار می‌کند.
به عنوان مصرف‌کننده، می‌توانیم با انتخاب‌های آگاهانه که پایداری و شیوه‌های رانندگی مسئولانه را در اولویت قرار می‌دهند، نقشی حیاتی در ایجاد این تغییر ایفا کنیم. ما با هم می توانیم به سمت آینده‌ای حرکت کنیم که در آن صنعت خودرو و مسئولیت اجتماعی دست به دست هم بدهند.
منبع: پایگاه مسئولیت اجتماعی شرکتها