مسئولیت اجتماعی شرکتی (CSR) تعهد کسب و کارها به عمل اخلاقی و کمک به رفاه اجتماعی و زیست محیطی ذینفعان و جوامع خود است. فناوری نقش کلیدی در توانمندسازی و تقویت ابتکارات CSR و همچنین ایجاد چالش‌ها و فرصت‌های جدید برای آینده ایفا می‌کند. در این مقاله، برخی از راه‌هایی را بررسی خواهیم کرد که فناوری می‌تواند به توسعه CSR در قرن بیست و یکم کمک کند یا مانع آن شود.

1. تحول دیجیتال
   یکی از محرک‌های اصلی فناوری در CSR، تحول دیجیتالی فرآیندهای تجاری، محصولات و خدمات است. تحول دیجیتال می‌تواند کارایی، بهره‌وری، نوآوری و رضایت مشتری را بهبود بخشد و همچنین هزینه‌ها، ضایعات و انتشار گازهای گلخانه‌ای را کاهش دهد. برای مثال، محاسبات ابری، هوش مصنوعی و بلاک چین می‌توانند مدیریت و گزارش‌دهی داده‌ها را شفاف‌تر، حساب و کتاب‌دارتر و ایمن‌تر کنند که می‌تواند اعتماد و تعامل ذینفعان را بهبود بخشد. با این حال، تحول دیجیتال همچنین خطراتی مانند حملات سایبری، نقض داده‌ها، نقض حریم خصوصی و محرومیت دیجیتال را به همراه دارد. بنابراین، کسب‌وکارها باید از شیوه‌های دیجیتالی اخلاقی و مسئولانه مانند حفاظت از داده‌ها، امنیت سایبری، گنجاندن دیجیتال و رعایت حقوق بشر استفاده کنند.
2. اقتصاد چرخشی
   روش دیگری که فناوری می‌تواند از CSR پشتیبانی کند، تسهیل‌گذار به اقتصاد چرخشی یا دورانی است. سیستمی که ضایعات را حداقل و کارایی منابع و ایجاد ارزش را به حداکثر می‌رساند. فناوری می‌تواند به کسب و کارها کمک کند تا محصولات و خدماتی را طراحی، تولید و توزیع کنند که بادوام‌تر، قابل استفاده مجدد، قابل تعمیر، بازیافت، و زیست تخریب‌پذیرتر هستند و همچنین تأثیرات و عملکرد زیست محیطی خود را نظارت و بهینه‌سازی کنند. به عنوان مثال، پرینت سه بعدی، بیوتکنولوژی و حسگرهای هوشمند می‌توانند تولید، بسته‌بندی و تدارکات پایدار و سفارشی‌تر را امکان‌پذیر کنند. با این حال، فناوری همچنین چالش‌های جدیدی مانند زباله‌های الکترونیکی، مواد سمی و منسوخ شدن دیجیتال* را ایجاد می‌کند. بنابراین، کسب‌وکارها باید از اصول فن‌آوری چرخشی و مسئولیت‌پذیر مانند طراحی زیست‌محیطی، مسئولیت گسترده تولیدکننده* و فناوری اطلاعات سبز استفاده کنند.
3. نوآوری اجتماعی
   جنبه سوم فناوری در CSR پتانسیل نوآوری اجتماعی است .یعنی توسعه و اجرای راه‌حل‌های جدید که به مشکلات اجتماعی و زیست محیطی می‌پردازد و تغییرات مثبت ایجاد می‌کند. فناوری می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا با سایر بازیگران مانند سازمان‌های غیردولتی، دولت‌ها و جوامع همکاری کنند تا راه‌حل‌های نوآورانه‌ای را ایجاد کرده و مقیاس‌بندی کنند که نیازها و خواسته‌های ذینفعان و جامعه را برطرف کند. به عنوان مثال، برنامه‌های کاربردی تلفن همراه، رسانه‌های اجتماعی و جمع‌سپاری می‌توانند ارتباطات، آموزش و توانمندسازی فراگیرتر، مشارکتی و قدرتمندتر را فراهم کنند. با این حال، نوآوری اجتماعی نیز نیازمند احتیاط است، زیرا فناوری می‌تواند نابرابری‌ها، درگیری‌ها و سوگیری‌های اجتماعی را تشدید کند. بنابراین، کسب‌وکارها باید شیوه‌های نوآوری اجتماعی فراگیر و مسئولانه، مانند مشارکت ذینفعان، طراحی انسان محور و ارزیابی تأثیر* را اتخاذ کنند.
4. سناریوهای آینده
   نقش فناوری در CSR همیشه در حال تحول است و می‌تواند فرصت‌ها و چالش‌هایی را برای کسب و کارها در آینده ایجاد کند. فناوری می‌تواند آینده‌ای سبز و انعطاف‌پذیر را ایجاد کند، جایی که مشاغل ردپای محیطی خود را کاهش داده و عملکرد پایداری خود را افزایش می‌دهند. همچنین می‌تواند آینده‌ای هوشمند و متصل ایجاد کند، جایی که کسب‌وکارها از داده‌ها، تجزیه و تحلیل و اتصال برای بهبود کارایی و تجربه مشتری استفاده می‌کنند. علاوه بر این، فناوری می‌تواند به کسب و کارها در ترویج تنوع، شمول و برابری در آینده‌ای منصفانه و فراگیر کمک کند. در نهایت، فناوری می‌تواند به کسب و کارها کمک کند تا ارزش‌ها، اصول و استانداردهای خود را در آینده‌ای مسئولانه و اخلاقی حفظ کنند. با این حال، فناوری یک گلوله نقره‌ای (راه حلی جادویی) نیست. این می‌تواند CSR را بسته به نحوه طراحی، توسعه، استقرار و تنظیم آن فعال یا تضعیف کند. بنابراین، کسب‌وکارها باید یک رویکرد استراتژیک به فناوری در CSR اتخاذ کنند که فرصت‌ها، خطرات و پیامدهای فناوری را برای سهامداران، جامعه و کره زمین در نظر بگیرد.
5. 
   پی نوشت:
   *منسوخ شدن دیجیتال: خطر از بین رفتن داده‌ها به دلیل ناتوانی در دسترسی به دارایی‌های دیجیتال
   *مسئولیت گسترده تولیدکننده (EPR) یک استراتژی برای اضافه کردن تمام هزینه‌های زیست محیطی تخمین زده شده مرتبط با یک محصول در طول چرخه عمر محصول به قیمت بازار آن محصول است.
   *ارزیابی تاثیر یا به عبارتی کامل‌تر ارزیابی تاثیر سیاست (IAs)، رویه‌های رسمی و مبتنی بر شواهد هستند که اثرات اقتصادی، اجتماعی و زیست‌محیطی آینده یک پیشنهاد سیاست عمومی را ارزیابی می‌کنند.
   مترجم : محترم تقی نژاد

دستاورد صنعت / مسئولیت اجتماعی شرکتی به معنای تعهد یک شرکت نسبت به اثرات اجتماعی و زیست‌محیطی فعالیت‌های خود است. این مفهوم از اهمیت بسیاری برخوردار است و به دلیل تأثیرات گسترده‌ای که بر جوامع و محیط زیست دارد، هر روز بیشتر در توجه شرکت‌ها و سازمان‌ها قرار می‌گیرد. در این مقاله، به بررسی ضرورت‌های عمل به مسئولیت اجتماعی شرکتی می‌پردازیم.

اولین ضرورت عمل به مسئولیت اجتماعی شرکتی، حفظ اعتبار و اعتماد عمومی است. شرکت‌هایی که به مسئولیت‌های اجتماعی خود عمل نکنند، با انتقادات و اعتراضات عمومی مواجه خواهند شد که می‌تواند به آسیب دیدن اعتبار و اعتماد به شرکت وارد شود. از این رو، عمل به مسئولیت اجتماعی شرکتی به حفظ اعتبار و اعتماد عمومی کمک می‌کند.
ضرورت دیگر عمل به مسئولیت اجتماعی شرکتی، حفظ محیط زیست است. فعالیت‌های صنعتی و تولیدی شرکت‌ها می‌تواند تأثیرات زیست‌محیطی بسیاری داشته باشد. اگر شرکت‌ها به مسئولیت‌های زیست‌محیطی خود عمل نکنند، می‌تواند به آلودگی هوا و آب، کاهش تنوع زیستی و ایجاد مشکلات زیست‌محیطی دیگر منجر شود. از این رو، عمل به مسئولیت اجتماعی شرکتی به حفظ محیط زیست کمک می‌کند.
همچنین، عمل به مسئولیت اجتماعی شرکتی به بهبود روابط با جوامع محلی در مناطق فعالیت شرکت کمک می‌کند. شرکت‌هایی که به مسئولیت‌های اجتماعی خود عمل می‌کنند، بهبود شرایط زندگی و اجتماعی جوامع محلی را تحت تأثیر قرار می‌دهند و از این راه، روابط خود با آن‌ها را بهبود می‌بخشند.
در نتیجه، می‌توان گفت که عمل به مسئولیت اجتماعی شرکتی از اهمیت بسیاری برخوردار است. زیرا عمل با آنها، به حفظ اعتبار و اعتماد عمومی، حفظ محیط زیست و بهبود روابط با جوامع محلی کمک می‌کند. بنابراین، توجه به این مسئله از اهمیت بسیاری برخوردار است و باید به آن توجه ویژه‌ای داشت.

آینده مسئولیت اجتماعی شرکتها
در دنیای امروز، مسئولیت اجتماعی شرکتها به عنوان یک موضوع حیاتی و اساسی مورد توجه قرار گرفته است. شرکت‌ها به عنوان یکی از اعضای فعال جامعه، مسئولیت‌های گسترده‌ای در قبال جامعه و محیط زیست دارند. این مسئولیت‌ها شامل ارتقاء رفاه اجتماعی، حفظ محیط زیست، ارزش‌های اخلاقی و اجتماعی، ایجاد فرصت‌های شغلی، حفظ حقوق کارگران و مصرف‌کنندگان، ارتقاء سطح زندگی جامعه و موارد دیگر می‌شود.
با توجه به اینکه شرکت‌ها بخش عظیمی از اقتصاد جهان را تشکیل می‌دهند و تأثیرات بزرگی بر زندگی افراد دارند، انتظار می‌رود که آنها به مسئولیت‌های خود نسبت به جامعه و محیط زیست پایبند باشند. بسیاری از شرکت‌ها این مسئولیت‌ها را به عنوان یک فرصت می‌بینند تا روابط عمومی خود را تقویت کرده و اعتبار خود را افزایش دهند. اما برخی دیگر این مسئولیت‌ها را به عنوان یک بارگذاری مالی می‌پذیرند و تنها به دنبال سود و منافع مالی هستند.
با توجه به اینکه مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها به طور مستمر در حال تغییر و تحول است، آینده این مسئولیت‌ها نیز موضوعی مورد بحث و بررسی است. از یک سو، برخی از افراد و سازمان‌ها اعتقاد دارند که شرکت‌ها باید به مسئولیت‌های اجتماعی خود پایبند باشند و از تأثیرات منفی آنها بر جامعه و محیط زیست پرهیز کنند. از سوی دیگر، برخی دیگر معتقدند که شرکت‌ها باید به تمرکز بر سود و منافع مالی خود ادامه دهند و مسئولیت‌های اجتماعی خود را به حداقل برسانند.
با توجه به روند رو به رشد مسئولیت اجتماعی شرکتها و افزایش نگرانی‌ها در مورد تأثیرات آنها بر جامعه و محیط زیست، انتظار می‌رود که در آینده شرکت‌ها به مسئولیت‌های خود نسبت به جامعه و محیط زیست بیشتر توجه کنند و تلاش کنند تا تأثیرات منفی خود را کاهش دهند. این اقدامات می‌تواند به ارتقاء رفاه اجتماعی، حفظ محیط زیست، افزایش اعتبار شرکت‌ها و ایجاد رقابتیت برای آنها منجر شود.
در نهایت، مسئولیت اجتماعی شرکتها یک مسئله پیچیده و چالش‌برانگیز است که نیازمند توجه و همکاری همه افراد و سازمان‌ها است. امیدواریم که در آینده، شرکت‌ها بتوانند به بهبود رفاه اجتماعی و حفظ محیط زیست کمک کنند و به عنوان عوامل توسعه پایدار شناخته شوند.

دستاورد صنعت / شما احتمالاً اوبر را بشناسید، مگر اینکه در غار زندگی کنید! اوبر یک اپلیکیشن درخواست سفر است که صنعت تاکسی‌رانی را برای همیشه تغییر داد. در حال حاضر با ارزش 95 میلیارد و 240 میلیون دلار از بزرگ‌ترین شرکت‌های دنیا است. اما چه استراتژی‌هایی اوبر را تبدیل به غولی کرد که امروز می‌شناسیم؟

هوشمندانه عمل کنید
اگر می‌خواهید موفقیتی شبیه به اوبر داشته باشید باید محصول یا خدمتی که ارائه می‌دهید باکیفیت ‌‌‌‌باشد، در غیر این صورت تبلیغات و متقاعد کردن مشتریان برای استفاده از برندتان دشوار خواهد شد. خدمات اوبر آنقدر خاص بود که توجه تعداد زیادی را به خود جلب کرد، اما کافی نبود برای همین شرکت بازاریابی دهان به دهان را انتخاب کرد و به مردم سفرهای رایگان و تخفیف‌های ویژه هدیه داد تا آن‌ها را تشویق به استفاده از خدمات کند. از آنجایی که اولین تجربه سفر برای مشتریان آسان و لذت‌بخش بود ‌‌‌‌باعث شد وقتی به دوستان و خانواده خود رسیدند با شور و شوق از اوبر حرف بزنند و از آن تعریف کنند. چه بهتر از این که خود مشتری برایتان تبلیغ کند؟ پس تلاش کنید تا جایی در مکالمات روزمره مخاطبان داشته باشید.

متفاوت نگاه کنید
ممکن است با خود فکر کنید که خدماتی مانند تخفیف‌های ویژه خرج زیادی روی دستتان می‌گذارد و انجام دادنش منطقی نیست. اما زمانی که شما شرکت جدیدی تأسیس می‌کنید، هیچ دلیل و مدرکی برای شگفت‌انگیز بودن محصولتان ندارید و آدم‌های زیادی شما را نمی‌شناسند. پس به جای تلاش برای سود کردن در روز اول، بهترین کار این است که پول از دست بدهید تا در آینده پول بیشتری به دست آورید.
آیا می‌دانید اوبر چه زمانی به سود دهی رسید؟ در سال 2021، یعنی دوازده سال پس از تأسیس شرکت. پس اگر شما هم‌اکنون در حال شروع کسب‌وکاری هستید و از سرمایه‌ی کافی برخوردارید، ذهنیت خود را تغییر دهید و در شروع از خیر سود دهی بگذرید. فقط مطمئن شوید که برنامه مشخصی برای این کار دارید، در غیر این صورت استارت‌آپ خودتان را ورشکسته خواهید کرد!

خاطره‌سازی کنید
اوبر فقط به تخفیف‌ها بسنده نکرد و دست به کاری خلاقانه زد تا همیشه سر زبان‌ها باشد. سال 2015 بود که سرویس جدیدی را معرفی کرد. تصور کنید که در خانه یا محل کار هستید، روز خسته‌کننده‌ای را گذراندید و نیاز به استراحت دارید. در این‌جاست که اوبر وارد می‌شود و به دوستداران گربه‌ها فرصت می‌دهد تا ساعتی را با این موجودات بامزه سپری کنند. گربه‌ها از پناهگاه می‌آیند و نیاز به محبت و مهربانی دارند که به لطف اوبر این امر امکان پذیر شد. هزینه سفر هم صرف نگهداری از حیوانات بی‌سرپرست می‌شود. اوبر هر از گاهی هم مشتریان را با خوانندگان مشهور غافلگیر می‌کرد و لحظاتی خاص و فراموش‌نشدنی را به آن‌ها هدیه می‌داد. هر دوی این کمپین‌ها موجی از هیجان را در بین مخاطبان ایجاد کرد و روز به روز افراد بیشتری به خانواده بزرگ اوبر می‌پیوستند.

مخاطبان را بشناسید
اوبر یک شرکت جهانی است اما به این معنی نیست که در همه جا خدمات یکسانی دارد، چون آن را متناسب با نیاز مشتریان هر منطقه ارائه می‌دهد. برای مثال در هند ترافیک بسیار بیشتر از ایالات متحده است و مردم قدرت خرید کمتری دارند برای همین اوبر درخواست سفر با موتور را به گزینه‌های خود اضافه کرد. بنابراین، وقتی مدیریت کسب و کاری را بر عهده دارید ‌‌‌‌بسیار مهم است که جنبه‌های منحصر به فرد هر بازار را در نظر بگیرید و با توجه به تفاوت‌های فرهنگی و اقتصادی استراتژی مناسب را پیدا کنید.
جذب مشتریان جدید برای اوبر اهمیت زیادی دارد، در عین حال از مشتریان قدیمی هم غافل نمی‌شود و برای نگه‌داشتن آن‌ها پروژه‌ی وفاداری را به اپلیکیشن خود اضافه کرد. زمانی که مشتریان به اندازه کافی از اپلیکیشن استفاده می‌کنند، آنها تبدیل به کاربر ویژه می‌شوند. در این شرایط، شانس بیشتری برای سفر با راننده‌های برتر و امتیاز بالا دارند برای همین مردم به طور مداوم از اپلیکیشن استفاده می‌کنند. یکی دیگر از استراتژی‌های کلیدی اوبر این است که هر از گاهی با شرکت‌های دیگر همکاری دارد. رقابت‌های سالم برای موفقیت در کسب‌وکار خوب و ضروری است اما نیازی نیست با همه دشمن باشید. برای مثال اوبر در یک پروژه با متا شریک شد و کاربران به راحتی می‌توانستند از طریق فیسبوک درخواست سفر دهند. این کار نه تنها برای هر دو شرکت سودآور بود بلکه باعث شد مشتریان تجربه بهتری داشته باشند و اوبر برای همیشه یک پیشرو باقی بماند.